샤크 무선청소기를 사용 중이신가요? 그렇다면 반드시 알아두셔야 할 정보입니다.
AS 신청, 교환·반품, 고객센터 문의 등 핵심 사항을 정리해드리겠습니다.
전국 매장 정보까지 한 번에 확인할 수 있으니 끝까지 읽어보시기 바랍니다.
샤크 무선청소기 고객센터 연락처 및 운영시간
샤크 및 닌자 제품 관련 문의는 고객센터 전화번호 1644-9245로 연락하시면 됩니다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.
점심시간(12시~13시)에는 연결이 지연될 수 있으므로 가급적 이 시간을 피해 문의하시기 바랍니다.
제품 모델명과 고장 증상을 사전에 메모해두시면 보다 신속한 상담이 가능합니다.
홈페이지 및 카카오톡을 통한 상담 방법
샤크 닌자 공식 홈페이지에서는 1:1 문의 게시판을 통해 상담을 요청하실 수 있습니다.
홈페이지 상단의 ‘BOARD’ 메뉴 → ‘1:1 문의’를 클릭한 후 내용을 작성하시면 영업일 기준으로 답변을 받으실 수 있습니다.
또한 카카오톡 채널을 통해 실시간 상담도 가능합니다. 카카오톡에서 ‘샤크 닌자’를 검색하고 채널 추가 후 ‘채팅하기’를 선택하시면 빠른 문의가 가능합니다.
회원가입 시 적립금 2만원이 지급되므로 참고하시기 바랍니다.
샤크 무선청소기 AS 신청 절차 및 주의사항
AS 신청은 고객센터(☎ 1644-9245)를 통해 접수하실 수 있습니다.
전화 연결 후 제품명, 구매일자, 고장 내용을 상세히 전달해 주시면 택배 접수 또는 방문 접수 방법을 안내받게 됩니다.
정품 등록을 완료한 고객은 보증기간 내 무상 수리를 받을 수 있으며, 등록은 제품 뒷면에 있는 시리얼 번호를 홈페이지에 입력하면 간단히 완료됩니다.
AS 접수 전에는 반드시 구매 영수증을 준비하시기 바랍니다.
교환 및 반품 정책 안내
제품 수령 후 7일 이내에는 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
단순 변심에 의한 반품은 제품 미사용 상태일 경우에만 가능하며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
제품의 초기 불량 또는 오배송의 경우에는 무상으로 교환 및 반품이 처리됩니다.
신청은 고객센터 전화 또는 공식 홈페이지의 1:1 게시판을 통해 진행하시면 됩니다.
Q&A
Q1. 교환 또는 반품이 불가능한 경우는 어떤가요?
A. 사용으로 인해 상품 가치가 현저히 하락했거나, 일부 구성품이 분실된 경우에는 교환이 어렵습니다.
Q2. 고객센터 운영 시간 외에도 상담이 가능한가요?
A. 홈페이지 1:1 게시판이나 카카오톡 상담을 활용하시면 운영시간 외에도 문의는 가능합니다.
Q3. 결제 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A. 고객센터(1644-9245)로 문의하시면 신속히 문제를 해결해드립니다.
Q4. 카카오톡 상담은 실제 상담원이 응대하나요?
A. 네, 실제 상담원이 응대하며 실시간으로 빠르게 답변해드립니다.
Q5. 정품 등록은 필수인가요?
A. 정품 등록은 보증기간 내 무상 수리를 위해 반드시 필요합니다. 제품 뒷면 시리얼 번호를 홈페이지에 입력하시면 등록이 완료됩니다.
샤크 전국 오프라인 매장 정보
샤크 제품은 전국 주요 백화점 및 이마트 매장에서 판매되고 있으며, 아래 표를 통해 일부 매장 정보를 안내드립니다.
단, 해당 매장은 제품 판매처이며 AS 접수는 불가하므로 고객센터를 통해 따로 접수해주시기 바랍니다.
서울
| 매장명 | 주소 |
| 현대백화점 천호점 | 서울 강동구 천호대로 1005 현대백화점 천호점 10층 |
| 더현대 서울 | 서울 영등포구 여의대로 108 더현대서울 5층 |
| 현대백화점 신촌점 | 서울 서대문구 신촌로 83 현대백화점 신촌점 9층 |
| 현대백화점 본점 | 서울시 강남구 압구정로 165 현대백화점 본점 5층 |
| 현대백화점 미아점 | 서울시 성북구 동소문로 315 현대백화점미아점 7층 |
| 현대백화점 무역점 | 서울 강남구 테헤란로 517현대 무역점 4층 |
| 현대백화점 디큐브점 | 서울 구로구 경인로 662 현대백화점 디큐브시티 5층 |
| 신세계백화점 강남점 | 서울시 서초구 신반포로 176 신세계백화점 강남점 9층 |
| 롯데백화점 잠실점 | 서울시 송파구 올림픽로 240 (잠실동 40-1) 롯데백화점 잠실점 10층 |
| 이마트 구로점 | 서울 구로구 디지털로32길 43 이마트구로점 |
| 이마트 역삼점 | 서울 강남구 역삼로 310 이마트역삼점 |
| 이마트 미아점 | 서울 성북구 도봉로 17 이마트미아점 |
| 이마트 천호점 | 서울 강동구 천호대로 1017 이마트천호점 |
| 이마트 창동점 | 서울 도봉구 노해로65길 4 창동E-MART |
| 이마트 목동점 | 서울 양천구 오목로 299 |
| 이마트 상봉점 | 서울 중랑구 상봉로 118 이마트상봉점 |
| 이마트 마포점 | 서울 마포구 백범로 212 대우 월드마크마포 |
| 이마트 청계천점 | 서울 중구 청계천로 400 이마트청계천점 |
| 이마트 양재점 | 서울 서초구 매헌로 16 |
| 이마트 자양점 | 서울 광진구 아차산로 272 이마트자양점 |
| 이마트 왕십리점 | 서울 성동구 왕십리광장로 17 이마트왕십리점 |
| 이마트 월계점 | 서울 노원구 마들로3길 15 |
| 이마트 가든파이브점 | 서울 송파구 충민로 10 가든파이브툴 지하1층 |
| 이마트 명일점 | 서울 강동구 고덕로 276 이마트 명일점 |
| 이마트 영등포점 | 서울 영등포구 영중로 15 이마트영등포점 |
| 이마트 은평점 | 서울 은평구 은평로 111 이마트은평점 |
경기
| 매장명 | 주소 |
| AK프라자 분당점 | 경기 성남시 분당구 황새울로360번길 42 6층 |
| 갤러리아백화점 광교점 | 경기도 수원시 영통구 광교중앙로 124 갤러리아백화점 광교점 8층 |
| 현대핵화점 판교점 | 경기도 성남시 분당구 판교역로146번길 20 현대백화점 판교점 8층 |
| 현대백화점 킨텍스점 | 경기도 고양시 일산서구 호수로 817 현대백화점 킨텍스점 7층 |
| 신세계백화점 경기점 | 경기 용인시 수지구 포은대로 536 6층 |
| 롯데백화점 평촌점 | 경기 안양시 동안구 시민대로 180 롯데백화점평촌점 7층 |
| 이마트 성남점 | 경기 성남시 수정구 수정로 201 이마트성남점 |
| 이마트 산본점 | 경기 군포시 산본로 347 신세계산본점 |
| 안성 스타필드 일렉트로마트 | 경기 안성시 공도읍 서동대로 3930-39 |
| 이마트 중동점 | 경기 부천시 원미구 석천로 188 이마트중동점 |
| 이마트 남양주점 | 경기 남양주시 늘을2로 27 E-MART |
| 이마트 의정부점 | 경기 의정부시 민락로 210 이마트 |
| 하남 스타필드 일렉트로마트 | 경기 하남시 미사대로 750 스타필드 하남 |
| 고양 스타필드 일렉트로마트 | 경기 고양시 덕양구 고양대로 1955 |
| 이마트 여주점 | 경기 여주시 세종로 151 |
| 이마트 김포한강점 | 경기 김포시 김포한강7로 71 이마트 김포한강점 |
| 이마트 이천점 | 경기 이천시 이섭대천로 1440-50 |
| 이마트 평촌점 | 경기 안양시 동안구 시민대로 300 이마트평촌점 |
| 이마트 안산고잔점 | 경기 안산시 단원구 원포공원1로 46 |
| 이마트 광교점 | 경기 수원시 영통구 광교로 191 |
| 이마트 서수원점 | 경기 수원시 권선구 수인로 291 서수원버스터미널 |
| 이마트 파주운정점 | 경기 파주시 한울로 123 |
| 이마트 양주점 | 경기 양주시 평화로 1713 이마트 |
| 이마트 별내점 | 경기 남양주시 순화궁로 167 |
| 이마트 평택점 | 경기 평택시 영신로 29 이마트 |
| 수원 스타필드 | 경기 수원시 장안구 수성로 175 스타필드 수원 |
| 이마트 오산점 | 경기 오산시 경기대로 181 오산이마트 |
| 이마트 수지점 | 경기 용인시 수지구 수지로 203 이마트수지점 |
| 이마트 분당점 | 경기 성남시 분당구 불정로 134 |
| 이마트 수원점 | 경기 수원시 권선구 경수대로 270 주차빌딩 |
| 이마트 동탄점 | 경기 화성시 동탄중앙로 376 화성 동탄 E-Mart |
| 이마트 킨텍스점 | 경기도 고양시 일산서구 킨텍스로 171(대화동) |
| 이마트 죽전점 | 경기 용인시 수지구 포은대로 552 이마트죽전점 |
인천
| 매장명 | 주소 |
| 롯데백화점 인천점 | 인천 미추홀구 연남로 35 롯데백화점 5층 |
| 이마트 연수점 | 인천 연수구 경원대로 184 이마트연수점 |
대전
| 매장명 | 주소 |
| 갤러리아백화점 타임월드점 | 대전 서구 대덕대로 211 갤러리아백화점 타임월드점 10층 |
| 신세계백화점 대전점 | 대전광역시 유성구 엑스포로 1 지하 1층 |
| 이마트 대전터미널점 | 대전 동구 동서대로 1689 대전복합터미널 (서관) |
충청도
| 매장명 | 주소 |
| 천안 갤러리아백화점 센터시티점 | 충남 천안시 서북구 공원로 227 갤러리아 센터시티 7층 |
| 이마트 천안점 | 충남 천안시 서북구 충무로 187 E-마트 |
| 이마트 충주점 | 충북 충주시 중원대로 3420 이마트 |
세종
| 매장명 | 주소 |
| 이마트 세종점 | 세종 금송로 687 이마트세종점 |
강원도
| 매장명 | 주소 |
| 이마트 속초점 | 강원 속초시 설악금강대교로 12 |
| 이마트 춘천점 | 강원 춘천시 경춘로 2353 이마트 춘천점 |
| 이마트 강릉점 | 강원 강릉시 경강로 2398-10 |
| 이마트 원주점 | 강원 원주시 북원로 1928 E – MART |
대구
| 매장명 | 주소 |
| 더현대 대구 | 대구 중구 달구벌대로 2077 현대백화점대구점 7층 |
| 신세계백화점 대구점 | 대구시 동구 동부로 149 신세계백화점 대구점 7층 |
| 이마트 월배점 | 대구 달서구 진천로 92 |
| 이마트 성서점 | 대구 달서구 이곡동로 24 |
부산
| 매장명 | 주소 |
| 현대백화점 부산점 | 부산 동구 범일로 125 현대백화점부산점 8층 |
| 신세계백화점 센텀점 | 부산 해운대구 센텀남대로 35 7층 |
| 롯데백화점 센텀점 | 부산시 해운대구 센텀남대로 59 (우동 1496) 롯데백화점 센텀점 7층 |
| 롯데백화점 부산본점 | 부산시 부산진구 가야대로 772 (부전동 503-15) 롯데백화점 부산본점 6층 |
| 롯데백화점 광복점 | 부산시 중구 중앙대로 2 (중앙동 7가 20-1) 롯데백화점 광복점 9층 |
| 이마트 해운대점 | 부산 해운대구 좌동순환로 511 |
| 이마트 금정점 | 부산 금정구 중앙대로1841번길 24 |
| 이마트 사상점 | 부산 사상구 광장로 17 |
울산
| 매장명 | 주소 |
| 이마트 울산점 | 울산 남구 남중로 48 |
경상도
| 매장명 | 주소 |
| 이마트 김해점 | 경남 김해시 김해대로 2232 |
| 이마트 마산점 | 경남 창원시 마산합포구 서성로 3 이마트 |
| 이마트 통영점 | 경남 통영시 죽림4로 9 |
| 이마트 진주점 | 경남 진주시 진양호로 477 |
| 이마트 창원점 | 경남 창원시 성산구 원이대로 608 |
광주
| 매장명 | 주소 |
| 이마트 광주점 | 광주 서구 죽봉대로 61 광주 이마트 |
| 이마트 봉선점 | 광주 남구 봉선로 198 |
전라도
| 매장명 | 주소 |
| 이마트 군산점 | 전북 군산시 구암3.1로 137 |
| 이마트 여수점 | 전남 여수시 좌수영로 277 |
| 이마트 목포점 | 전남 목포시 옥암로 138 목포이마트 |
정리 및 안내 말씀
샤크 무선청소기를 오래도록 안정적으로 사용하시려면 정기적인 관리와 함께 적절한 시기에 AS 접수를 하시는 것이 중요합니다.
제품의 상태가 좋지 않거나 교환 및 반품이 필요한 경우, 위에 안내드린 절차를 통해 정확하게 처리해보시기 바랍니다.
정품 등록은 무상 서비스의 핵심 요건이므로 반드시 등록을 진행해주시기 바랍니다.
추가적인 문의사항은 아래 공식 사이트에서 바로 확인하실 수 있습니다.
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