유럽 1위 가전 브랜드 *일렉트로룩스(Electrolux)*는 100년이 넘는 전통을 바탕으로 전 세계 150개국에서 사랑받는 글로벌 기업입니다. 특히 청소기, 식기세척기, 건조기, 인덕션 등 다양한 생활가전 분야에서 혁신적인 기술력과 감각적인 디자인으로 두각을 나타내며, 2024년 대한민국 프리미엄 브랜드 대상을 수상하며 다시 한번 품질과 고객 만족도를 입증했습니다.
하지만 아무리 뛰어난 제품이라도 사용 중 A/S가 필요할 수 있습니다. 오늘 포스팅에서는 일렉트로룩스 고객센터 전화번호, A/S 신청 방법, 그리고 서울을 포함한 전국 주요 서비스센터 위치까지 한눈에 정리해 드리겠습니다.
일렉트로룩스 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 대표 고객센터 번호: 1566-1238
- 운영시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00
(점심시간 12:00 ~ 13:00 상담 불가 / 주말·공휴일 휴무) - 웹사이트에 1:1 문의로 상담 가능
대형가전 관련 문의는 위니아에이드 고객센터로도 연결됩니다:
☎ 1644-8746 / 1566-1588
일렉트로룩스 공인 서비스센터 목록
| 지역 | 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 서울 | 수유역센터 | 강북구 도봉로 328, 302호 | 0505-313-1238 |
| 서울 | 강서센터 | 강서구 공항대로 247, C동 511호 | 0505-317-1238 |
| 서울 | 광진센터 | 광진구 광나루로 370, 402호 | 0505-315-1238 |
| 서울 | 가산센터 | 금천구 가산디지털1로 186, 518호 | 0505-318-1238 |
| 서울 | 송파센터 | 송파구 송파대로 201, B동 203호 | 0505-314-1238 |
| 서울 | 용산센터 | 용산구 청파로 74, 전자랜드 광장층 36호 | 0505-312-1238 |
| 경기 | 일산센터 | 고양시 일산동구 일산로 46, 402호 | (번호 미기재) |
| 경기 | 경인센터 | 부천시 길주로 81, 303호 | 0505-322-1238 |
| 경기 | 분당센터 | 성남시 분당구 서현로 204, 409호 | 0505-327-1238 |
| 경기 | 수원센터 | 수원시 팔달구 경수대로 485, 1층 | 0505-324-1238 |
| 경기 | 안양센터 | 안양시 동안구 관악대로 103, 302호 | 0505-325-1238 |
| 경기 | 평택센터 | 평택시 평남로 1015, 402호 | 0505-328-1238 |
| 강원 | 강릉센터 | 강릉시 가작로 290, 1층 | 0505-339-1238 |
| 강원 | 원주센터 | 원주시 능라동길 65, 302호 | (번호 미기재) |
| 강원 | 춘천센터 | 춘천시 후석로 275 | 0505-338-1238 |
| 대전 | 대전센터 | 유성구 계룡로 84, 214호 | (번호 미기재) |
| 충북 | 청주센터 | 청주시 서원구 청남로2136번길 4 | 0505-354-1238 |
| 충남 | 서해센터 | 서산시 율지8로 82, 102호 | 0505-351-1238 |
| 대구 | 서대구센터 | 달서구 와룡로 284, 2층 | 0505-344-1238 |
| 대구 | 대구센터 | 동구 동부로 54, 1층 | 0505-341-1238 |
| 경북 | 구미센터 | 구미시 송원서로 80, 301호 | 0505-343-1238 |
| 경북 | 포항센터 | 포항시 남구 시청로 12, 401호 | 0505-342-1238 |
| 경남 | 진주센터 | 진주시 북장대로 61, 1층 | 0505-309-1238 |
| 경남 | 창원센터 | 창원시 의창구 남산로27번길 2, 2층 | 0505-307-1238 |
| 경남 | 통영센터 | 통영시 통영해안로 493, 1층 | 0505-308-1238 |
| 부산 | 중부산센터 | 부산진구 범일로 161-1, 204호 | 0505-302-1238 |
| 부산 | 북부산센터 | 연제구 반송로 33, 402호 | 0505-306-1238 |
| 광주 | 광주센터 | 북구 신안동 470-3 | 0505-356-1238 |
| 전북 | 군산센터 | 군산시 번영로 81 | 063-446-8450 |
| 전북 | 전주센터 | 전주시 덕진구 백제대로 786 | 0505-358-1238 |
| 전남 | 순천센터 | 순천시 팔마로 97, 1층 | 0505-357-1238 |
| 울산 | 울산센터 | 남구 정동로 30, 101호 | 0505-347-1238 |
| 제주 | 제주센터 | 제주시 청귤로 5 | 0505-360-1238 |
AS 신청 방법 3가지
- 전화 접수: 고객센터(1566-1238)로 전화하여 예약
- 센터 방문 접수: 가까운 센터에 직접 방문 (제품과 보증서 지참)
- 출장 서비스 신청: 출장 요청 가능 (출장비 별도 청구)
📦 택배 접수도 가능하지만 사전 유선상담이 필수입니다.
일렉트로룩스 제품 보증 정책 요약
✅ 보증기간 기본 원칙
- 제품 보증기간은 구매일 기준이며, 보증서는 구매 영수증으로 확인.
- 보증서가 없을 경우, 생산일 기준으로 3개월 유통기간을 감안하여 산정.
- 일반 가정용 사용이 아닌 경우(영업용, 차량 탑재, 공공장소 설치 등) 보증기간은 6개월로 단축.
- 중고품(전파상 구매, 모조품)의 경우 보증 적용 제외.
✅ 품목별 보증기간 요약
| 구분 | 보증기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반제품 | 6개월 | 복사기 등 |
| 계절성 제품 | 1년 | 전제품 |
| 핵심부품 | 2~10년 | 세탁기 모터 10년 등 |
| CRT/패널류 | 2~4년 | 인쇄매수 초과 시 단축 가능 |
| LCD/PDP 패널 | 2년 | 노트북 LCD 제외 |
| 기타 주요 부품 | 2~3년 | 마그네트론, 메인보드 등 |
✅ 부품 교체 보증
- 수리 후 동일 부위 하자 발생 시 3개월 이내 무상.
- 유상 교체 부품도 3개월 내 재고장 시 무상 교체.
✅ 제품 내구연한 기준
- TV, 냉장고, 에어컨 등 주요 가전: 7년
- 소형 가전류(청소기, 정수기 등): 4~6년
- 전기조리기기/휴대용 음향기기 등: 3~5년
일렉트로룩스 유무상 서비스 기준 요약
✅ 무상 수리
- 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 성능/기능 고장에 대해 무상 수리 제공.
- 수리 후 3개월 이내 동일 부위 재고장 시에도 무상 수리.
✅ 유상 수리 항목
다음의 경우에는 유상 수리 또는 출장비가 청구됩니다:
| 구분 | 상세 내용 |
|---|---|
| 보증기간 초과 | 보증기간이 지난 제품 |
| 단순 조정 | 분해 없이 간단한 조정이나 설명 요청 |
| 외부환경 문제 | 인터넷, 안테나, 유선 문제 등 |
| 잘못된 설치 | 판매점 또는 고객의 부실 설치 |
| 이사 등으로 인한 재설치 | 제품 이동 후 재설치 요청 |
| 청소 및 이물 제거 | 먼지, 필터, 헤드 등의 세척 |
| 타사 제품 문제 | 타사 소프트웨어나 기기 연동 문제 |
| 주의사항 미준수 | 사용설명서 지침 위반 |
| 전기 문제 | 전압/용량 오류 사용 |
| 비정품 사용 | 지정되지 않은 소모품, 옵션 사용 |
| 비공식 수리 | 지정되지 않은 자가 수리 후 고장 |
| 외부 손상 | 낙하, 충격 등 물리적 손상 |
| 천재지변 | 낙뢰, 화재, 지진, 홍수 등 |
| 소모품 수명 | 배터리, 필터, 램프, 잉크 등 교체 시기 도래 |
설명서로 해결 가능한 문제로 서비스 요청 시 출장비가 청구될 수 있으므로, 사전 상담(☎ 1566-1238)을 권장하고 있습니다.
일렉트로룩스 수리요금 구성 요약
일렉트로룩스의 서비스 요금은 다음 3가지 항목으로 구성됩니다:
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 부품비 | 수리 시 필요한 부품 교체 비용. 부가세 10% 포함된 가격이 적용됨. |
| 수리비 | 부품비 외의 기술료. 소요 시간, 난이도에 따라 기준공수로 산정됨. 외근 시 출장비 포함. |
| 출장비 | 출장 요청 시 청구되며, 수리 여부와 무관하게 일정액(20,000원) 청구됨. |
💡 출장비는 제품 수리가 이뤄지지 않더라도 청구되니, 방문 전 상담을 받는 것이 좋습니다. 고객센터 ☎ 1566-1238
일렉트로룩스 무선청소기 FAQ – 자주 묻는 질문 정리
Q1. 센터 방문 시 본체만 가져가도 되나요?
A. 네. 특히 배터리 교체와 같은 점검은 본체만 가져오셔도 가능합니다.
Q2. 배터리는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
A. 사용 환경에 따라 다르지만, 보통 1~2년 사용 후 성능 저하 시 교체를 권장합니다.
Q3. 배터리는 직접 교체할 수 있나요?
A. 모델에 따라 다릅니다. 일부 모델은 전문 서비스센터 방문이 필요할 수 있습니다.
Q4. 충전 거치대에 계속 꽂아놔도 괜찮나요?
A. 네. 과충전 방지 회로가 적용되어 있어 장시간 꽂아 두어도 안전합니다.
Q5. 제품이 작동 중 갑자기 멈췄어요.
A. 이물질 유입, 필터 막힘, 배터리 방전 여부를 확인해 주세요.
Q6. 흡입력이 약해졌거나 작동하지 않아요.
A. 먼지통을 비우고, 필터 청소 후 흡입구 막힘 여부도 점검해 보세요.
Q7. 필터는 어떻게 청소하나요?
A. 대부분 물세척이 가능한 모델입니다. 정확한 방법은 사용설명서를 참고해 주세요.
Q8. 퓨어F9 필터는 얼마나 자주 세척 또는 교체해야 하나요?
A. 1~3개월 주기로 점검 및 세척, 필요 시 교체를 권장합니다.
Q9. 퓨어F9 충전이 안 돼요.
A. 충전기 연결 상태, 콘센트 이상 여부를 먼저 확인해 주세요.
Q10. 흡입이 전혀 안 됩니다.
A. 흡입구 막힘, 필터 이상, 먼지통 상태를 순서대로 확인해 주세요.
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